Refusjonspolicy

Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen din.

Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet.

Du kan sende en e-post til info@thevintageroom.dk eller bruke standard angrerettskjemaet, som vi gjerne sender til deg.

Det er ikke mulig å angre kjøpet ved å nekte å motta varen.

SPESIALPRODUSERTE VARER ELLER BESTILLINGSVARER

For spesialproduserte varer eller bestillingsvarer er det ikke mulig å returnere, da disse varene er individuelt produsert/bestilt og kan ikke angres eller returneres.

Du finner vår returveiledning under hvert produkt på produktsiden under fanen Returpolicy.

OPPRETTE EN RETUR

For å opprette en retur, må du først sende en e-post til info@thevintageroom.dk eller bruke standard angrerettskjemaet, som vi gjerne sender til deg.

Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å sende varen tilbake til vårt lager i København/Sjælland.

Vi anbefaler at du returnerer varen i original emballasje.

Manglende original emballasje kan føre til verdiforringelse.

Du betaler selv for returforsendelsen og er ansvarlig for eventuelle skader under transporten.

Vi anbefaler å bruke en forsikret frakttjeneste.

For spesialproduserte varer eller bestillingsvarer er det ikke mulig å returnere, da disse varene er individuelt produsert/bestilt og kan ikke angres eller returneres.

Du finner vår returveiledning under hvert produkt på produktsiden under fanen Returpolicy.

TILBAKEBETALING AV KJØPESUMMEN

Vi refunderer betalingen din senest 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du ønsker å angre avtalen.

Pengene tilbakeføres med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

TILBAKEBETALINGSBELØP

Beløpet du får tilbake avhenger av varens kommersielle verdi.

Dersom produktet og emballasjen er uskadd og kun åpnet forsiktig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, har du rett til full refusjon.

Hvis emballasjen er åpnet og skadet, og/eller produktet er brukt, kan du få delvis refusjon.

Dersom produktet er skadet eller har tapt verdi fordi det er brukt på en måte som ikke var nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, eller varen ble skadet under transport og skaden ikke dekkes av garantien, har du ikke rett til refusjon.

FRAKTKOSTNADER VED RETUR

Fraktkostnader ved retur dekkes av kunden.

PRODUKTGARANTI OG REKLAMASJON

Produktgaranti

Alle våre produkter gjennomgår kvalitetskontroll.

Garantien gjelder for produksjons- eller materialfeil i 12 måneder etter kjøpet.

Gi oss beskjed innen 2 måneder hvis du oppdager feil eller mangler.

Garantien dekker ikke skader, slitasje, feilaktig bruk eller annen skade som ikke skyldes produksjonsfeil.

Reklamasjon

Når du handler hos oss som forbruker, har du 12 måneders reklamasjonsrett.

Reklamasjonsretten gjelder feil eller mangler som var til stede da varen ble solgt.

Du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av situasjonen.

Reklamasjonen må være berettiget, og mangelen må ikke skyldes skader, feilbruk, slitasje eller annen uaktsom bruk.

TRANSPORTSKADE

Vi gjør vårt beste for å levere varene i perfekt stand.

Sjekk alltid varen ved mottak.

Hvis varen er skadet under transport, kontakt oss innen 24 timer på info@thevintageroom.dk.

Husk å sende bilder av skaden på e-post.

Standard angrerettskjema

(Denne skjemaet fylles ut og returneres kun dersom angreretten gjøres gjeldende)

Til:
The Vintage Room
Fredericiagade 15, 1 tv
1310 København
info@thevintageroom.dk

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

Bestilt den: _______________________________ Mottatt den: _______________________________

Forbrukerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrukerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrukerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun dersom skjemaets innhold meddeles på papir)

Vilkårene ble sist oppdatert: 03.03.2025

Har du spørsmål? Du kan alltid kontakte oss:
info@thevintageroom.dk